"In Volkers Kursen kann man was fürs Leben lernen. Alle Rollen, die man sich sonst nicht traut zu spielen, kann man ausprobieren. Und am nächsten Tag die Mitmenschen mit neuer Authentizität überraschen. Zum Beispiel statt zögerlich "Ja, bitte." zu flüstern, freundlich und bestimmt "Nein, danke!" sagen."